一个联合考评组正在给两家脱颖而出的房地产商的竞标方案进行最后的综合评估。得出的结论是：竞标方案各具特色、各有优势。考评组经过再三斟酌和讨论，决定再加赛一轮面试。
先后进行，所涉及的问题完全相同。两家公司的老总准备得相当充分，考场上都显得胸有成竹，对答如流。两位老总的答案虽不尽相同，但可谓仁者见仁智者见智，各有千秋。考评组仍然难以取舍。但考评组长却发现了问题。原来第八道题是一个有关售后服务、物业管理方面的小问题，两位的回答从本质上看是完全不同的。
第一位老总的答案是：尽全力让自己的职员熟悉和掌握小区的每一处环境、每一个单员甚至于每一位房主和住户的基本情况，一定直接为客户提供优质服务。
第二位老总的答案是：虽然物业管理并不在本公司的管辖范围之列，但公司会尽可能的将小区规划中的所有材料详细地提供给物业管理公司，并配合他们的工作，为住户提供优质服务。
考评组长把自己的想法分析给大家听，他怀疑第一家公司的诚信。原来，两家房产公司都没有物业管理公司，第一位老总的答案是一定直接为客户提供优质服务，而第二位老总的答案是配合他们的工作，为住户提供优质服务。一个直接，一个配合，细微的用词差距，让第二家公司赢得了商机。
当第一位老总颇为不服地讨说法时，考评组长说，你们两家公司就是一个小问题的差距，请问你拥有隶属于自己的物业管理公司吗？老总哑然。
有人说，现代型的企业和创业者应具备四种素质：诚信、创新、能力、勤奋，而在这四种素质中，诚信永远是排在第一位的。
